Rückgaberichtlinien

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Da es sich bei unserer Dienstleistung um eine Hygieneleistung vor Ort handelt, ist eine Rückgabe im klassischen Sinne nicht möglich.

Sollte ein Termin nicht eingehalten werden können, bitten wir um eine Absage mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Reinigungstermin. In diesem Fall erfolgt eine komplette Rückerstattung oder eine Umbuchung auf einen neuen Termin – ganz nach Wunsch.

Wird der Termin kurzfristig (weniger als 24 Stunden) abgesagt oder ist die Mülltonne nicht zugänglich, behalten wir uns vor, die bereits gebuchte Reinigung voll zu berechnen.

Bei technischen Problemen oder Qualitätsmängeln an der erbrachten Leistung bitten wir darum, uns innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung zu kontaktieren. In diesen Fällen bieten wir selbstverständlich eine kostenlose Nachbesserung oder Rückerstattung an.